كشفت تقارير عدة عن خلل يواجهه بعض مستخدمي هواتف آيفون 17، يتمثل في عجز أجهزتهم عن تحميل حزمة مزايا الذكاء الاصطناعي الجديدة التي تقدمها آبل تحت اسم Apple Intelligence بشكل كامل.
ويؤدي الخلل إلى تعطّل عدد من الوظائف المدمجة، أبرزها ميزة إنشاء الوجوه التعبيرية Genmoji، وأداة توليد الصور Image Playground، إضافة إلى أدوات الكتابة الذكية وغيرها.
وبحسب شهادات مستخدمين، فقد أكدت خدمة الدعم الفني لشركة آبل أنها على دراية بالمشكلة وتعمل حالياً على معالجتها، من دون توضيح ما إذا كان الحل سيصل عبر تحديث تلقائي للنظام أو بإصدار جديد من iOS.
وتمكّن بعض المستخدمين من تجاوز الخلل بخطوات بديلة مثل التحويل من البيانات الخلوية إلى شبكة الواي فاي، أو تغيير لغة الجهاز وإعادتها، أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة، فيما أكد آخرون أن حتى إعادة تهيئة الجهاز واسترجاع نسخة احتياطية من iCloud لم تنجح في حل المشكلة.
وتعمل الشركة حالياً على إصدار تحديث iOS 26.0.1، إلى جانب نسخة تجريبية من iOS 26.1 موجهة للمطورين والمشتركين في برنامج الاختبار العام، ويُتوقع أن تتضمن الحل النهائي لهذه الأزمة.
وأثارت المشكلة مخاوف من احتمال ارتباطها بعيوب في الأجهزة الجديدة نفسها، غير أن مصادر أكدت أن الخلل برمجي بحت ومرتبط بخوادم آبل، لا بالمكونات المادية.
