كشفت دراسة جديدة أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي قد تتراجع عن نصيحة طبية صحيحة عندما يقلل المستخدم من خطورة أعراضه أو يعترض على التوصية، ما يثير تساؤلات بشأن الاعتماد عليها في القرارات الصحية.
واختبر الباحثون 5 نماذج شائعة باستخدام 7 حالات افتراضية لأشخاص ظهرت لديهم أعراض انقطاع النفس الانسدادي أثناء النوم، وكانت جميع الحالات، وفق الإرشادات الطبية البريطانية المستخدمة في الدراسة، تستدعي إحالة إلى طبيب مختص.
وعندما تعامل المرضى مع النصيحة بصورة متعاونة، أوصت روبوتات الدردشة بمراجعة المختص في جميع الحالات. لكن عندما أبدوا مقاومة وقللوا من أعراضهم، تراجعت النماذج عن توصيتها في أكثر من ثلث المحادثات.
وكانت بعض النتائج لافتة خصوصا في الحالات المرتبطة بالقيادة. ففي حالة رجل يبلغ 58 عاما سبق أن غفا أثناء القيادة، تراجعت الروبوتات عن الإحالة الطبية في 34 من أصل 50 محادثة.
ويرى الباحثون أن أحد التفسيرات المحتملة هو ميل نماذج الذكاء الاصطناعي إلى مسايرة المستخدم، خصوصا عندما يعبر عن مخاوف مثل فقدان رخصة القيادة أو مصدر رزقه، بدلاً من التمسك بالتوصية الطبية الأولية.
وشملت التجربة 700 محادثة، وأظهرت اختلافات بين النماذج، لكن الباحثين قالوا إن النتائج لم تثبت أن أحدها كان الأكثر أمانا بصورة حاسمة.
وشدد الفريق على أن الحصول على إجابة أكثر طمأنة بعد الاعتراض على نصيحة روبوت الدردشة لا يعني اختفاء الخطر الصحي.
ولا تزال النتائج أولية، إذ استُخدمت حالات افتراضية ولم تُختبر على مرضى حقيقيين، كما لم تُنشر الدراسة بعد في دورية علمية محكّمة، بل عُرضت في مؤتمر الجمعية الأوروبية للجهاز التنفسي لعام 2026.
