يقضي الشخص معظم يومه وهو يستعمل هاتفه للرد على المكالمات النصية أو لمشاهدة المستجدات عبر تطبيقات مواقع التواصل، لكن اللحظة التي يرنّ فيها الهاتف، وهي الوظيفة الأساسية له، قد يطغى التوتر والقلق عليه.
في الواقع، وجدت إحدى الدراسات لموظفي المكاتب في المملكة المتحدة أن 40% من جيل طفرة المواليد و 70% من جيل الألفية يفكرون بأفكار مقلقة عندما يرن الهاتف. وتبيّن أن الجيل Z عرضة لتجاهل المكالمات الهاتفية.
وهنا يمكن أن نتحدث عن رهاب المكالمات الهاتفية أو الخوف من إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها، ورغم وجود هذه المشكلة منذ سنوات إلا أنها في ارتفاع.
ما الأسباب؟
ما الذي يسبب "تليفوبيا"؟ يأتي قلق الحديث إلى الهاتف من عوامل عدة، تشمل:
1- صعوبة التقاط الإشارات اللفظية
يعتمد البشر على قدرتهم على تفسير لغة الجسد.
وخلال تفاعلات الوجه لوجه، تعطي الإشارات غير اللفظية مثل وضعية الجسم والسلوكيات والإيماءات وتعبيرات الوجه نظرة ثاقبة لأفكار ومشاعر شركاء المحادثة ونواياهم ودوافعهم. وهذا الأمر لا يظهر في المكالمات الهاتفية.
2- الكثير من الضغط
يتطلب التحدث على الهاتف التفكير لمرة واحدة وبسرعة والردّ، حيث لا يمكن حذف ما قيل أو الغائه.
لذا قد يشعر الشخص بالإرهاق والتوتر من التفكير السريع والردّ، وفق "betterup".
ما علاقة الأخبار السيئة؟
في هذا الإطار، وجدت دراسة أجرتها Ofcom لعام 2020 أن المكالمات الهاتفية كانت تتلاشى بالفعل، حيث يجري 1 من كل 4 منا أقل من 5 مكالمات في الشهر.
كما أصبحت المكالمات الواردة مرتبطة بالأخبار السيئة وأيضاً عادة ما تم إجراء المكالمات في مواقف معينة مثل الاتصال بمريض، أو تحديد مواعيد الأطباء، أو لإجراء محادثات جادة لا تبدو مناسبة على الرسائل النصية.
الأعراض
بالتالي، فالقلق من المكالمات الهاتفية قد يرافقه مجموعة من الأعراض ومنها:
- تأخير الرد على المكالمات.
- الهوس بما سيقال قبل المكالمة وما قيل عند انتهائها.
- زيادة معدل ضربات القلب وضيق التنفس.
- الغثيان.
- الاهتزاز.
- صعوبة التركيز.
