توضح طريقة تقديم تظلم بطاقة التموين الخطوات التي يمكن للمواطن اتباعها عند توقف بطاقته أو استبعاده من منظومة الدعم، خصوصًا إذا كان يرى أنه لا يزال مستحقًا للتموين.
وتختلف الإجراءات بحسب سبب الإيقاف، مع ضرورة تجهيز المستندات التي تؤيد موقف صاحب البطاقة.
طريقة تقديم تظلم بطاقة التموين تبدأ بتحديث البيانات
يبدأ الإجراء بتحديث بيانات البطاقة من خلال استمارة تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية، أو من خلال مكاتب البريد، مع إدخال بيانات الدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة بدقة.
بعد ذلك، يطبع المواطن استمارة التحديث ويتوجه إلى مكتب التموين المختص، مصطحبًا المستندات التي تثبت استحقاقه للدعم، ثم يقدم طلب التظلم لاستكمال المراجعة.
وتوضح طريقة تقديم تظلم بطاقة التموين أن تقديم الطلب يتم في مكتب التموين التابع للمواطن، مع إمكانية الاستفادة من مراكز الخدمة التموينية المطورة.
وتتولى مكاتب التموين استقبال المستندات وتجميع التظلمات وإرسالها دوريًا إلى إدارة التفتيش الفني، التي تراجع الحالات وترسل الكشوف إلى الوزارة.
وبعد معرفة طريقة تقديم تظلم بطاقة التموين واستكمال الأوراق، يمكن متابعة الشكوى باستخدام رقم التظلم عبر الخط الساخن 19959، مع إرسال رقم وتاريخ التظلم وسبب الحذف وفق الإجراءات المشار إليها.
ما أسباب توقف بطاقة التموين؟
تشمل حالات الوقف النهائي امتلاك سيارة حديثة أو أكثر من سيارة، أو الإقامة في تجمعات سكنية فاخرة، أو سداد مصروفات تعليم خاص أو دولي، إلى جانب امتلاك شركات أو أراضٍ زراعية تتجاوز 10 أفدنة وبعض الحالات المرتبطة بالاستيراد والتصدير.
أما الوقف المؤقت فيرتبط بمخالفات مثل التعدي على الأراضي الزراعية أو البناء المخالف أو سرقة التيار الكهربائي أو صرف معاش دون وجه حق، ويمكن رفع الإيقاف بعد إزالة سبب المخالفة أو التصالح بحسب الحالة.
المستندات المطلوبة تختلف حسب سبب الإيقاف
يجب تقديم المستندات التي تؤكد زوال سبب الإيقاف أو تثبت أحقية المواطن في الدعم.
وفي حالات العقارات، يمكن تقديم إفادة من هيئة المجتمعات العمرانية تفيد بعدم امتلاك العقار محل الفحص.
وفي حالات سرقة التيار الكهربائي، يمكن إرفاق شهادة التصالح أو ما يثبت انتهاء المخالفة، بينما قد يحتاج من توقفت بطاقته بسبب مصروفات المدارس إلى ما يوضح قيمة المصروفات الدراسية.
