الصندوق الوطني للتقاعد في الجزائر يطلق "المجيب الافتراضي".. ما التفاصيل؟

وتتيح الخدمة الجديدة للمستخدمين الحصول على إجابات سريعة عن أبرز الاستفسارات المتعلقة بنظام التقاعد، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات المحلية، في إطار جهود الصندوق لتعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات العمومية بحسب بيان رسمي للصندوق.

وتعتمد خدمة "المجيب الافتراضي" على قاعدة بيانات تتضمن إجابات عن أبرز الأسئلة والاستفسارات المتداولة، بما يساعد المتقاعدين وذوي الحقوق على الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها بشكل سريع ومباشر.

 إطلاق الخدمة جاء تنفيذا لتوجيهات وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي في الجزائر والتي تستهدف مرافقة المواطنين والاستجابة لانشغالاتهم، إلى جانب تطوير الخدمات الإلكترونية وتقريب الإدارة من المستفيدين.

ويستهدف الصندوق الوطني للتقاعد من خلال الخدمة الجديدة تحسين جودة الخدمة العمومية، وتوفير المعلومات للمتقاعدين على مدار الساعة، فضلا عن تقليل الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات المحلية.

وفي سياق متصل، دعا الصندوق الوطني للتقاعد المستفيدين من منحة أو معاش التقاعد، المولودين خلال شهر سبتمبر، إلى تجديد وثائقهم الثبوتية خلال الشهر الجاري عبر تطبيق "تقاعدي"، دون الحاجة إلى التنقل.

وبالنسبة للمستفيدين من التقاعد المباشر، يتم تأكيد الحياة من خلال خاصية التعرف على ملامح الوجه R-FACE، أما بالنسبة للمستفيدين من التقاعد المنقول، فيتم تأكيد الهوية بالطريقة نفسها، مع تحميل الوثائق المطلوبة عبر التطبيق، وبعد إتمام عملية التجديد بنجاح، يتلقى المستفيد إشعارا يؤكد إتمام العملية عبر تطبيق "تقاعدي".

ويعتمد الصندوق نظام التجديد السنوي للوثائق وفقا لشهر ميلاد كل متقاعد، بما يتيح تنظيم العملية إلكترونيا وتسهيل الإجراءات على المستفيدين.

وقال الصندوق إن خدمة "المجيب الافتراضي" ضمن برنامج الصندوق الوطني للتقاعد لتعزيز التحول الرقمي وتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية الموجهة إلى المتقاعدين وذوي الحقوق.

وكان الصندوق قد أعلن خلال العام الجاري عن خدمات عن بعد أخرى، من بينها "المساعدة الاجتماعية في البيت" عبر تطبيق "تقاعدي"، في إطار العمل على تطوير الخدمات المقدمة للمتقاعدين وتقليل الحاجة إلى التنقل.

وعلى صعيد المعاشات، ارتفع المعاش الأدنى من 20 ألف دينار إلى 24 ألف دينار ابتداء من جانفي 2026، كما شرع في صب زيادات جديدة لفائدة أكثر من 3.5 مليون مستفيد.

وتعكس هذه الإجراءات توجه الصندوق الوطني للتقاعد في الجزائر إلى التوسع في الخدمات الرقمية وتسهيل وصول المتقاعدين إلى المعلومات والخدمات، بما يوفر الوقت والجهد ويحسن تجربة المستفيدين.