يوسع بنك باركليز البريطاني استخدام نموذج كلود للذكاء الاصطناعي التابع لشركة أنثروبيك، في إطار مساعيه لتحديث الأنظمة القديمة ورفع الكفاءة التشغيلية في مختلف وحدات البنك.
ويستهدف باركليز استخدام 50% من مطوري البرمجيات لديه، لأداة كلود كود بحلول نهاية 2026، على أن يوسع نطاق الاعتماد عليها بصورة أكبر خلال العام المقبل.
120 ألف رسالة إلكترونية يوميًا
يعتزم باركليز إدخال كلود كود إلى أعمال نصف مطوري البرمجيات لديه قبل نهاية العام، بما يساعدهم على تحديث التطبيقات القديمة وتسريع كتابة الشفرات البرمجية وتنفيذ المهام التقنية.
ومن المقرر أن يواصل البنك توسيع استخدام الأداة خلال 2027، ضمن خطة أوسع لتوظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين العمليات وخفض الوقت المستغرق في الأنشطة الروتينية.
تستخدم وحدة الأسواق في باركليز بالفعل نماذج أنثروبيك لتسهيل معالجة استفسارات العملاء وإدارتها، إذ تتعامل المنصة مع نحو 120 ألف رسالة بريد إلكتروني يوميًا.
وقالت الرئيسة المشاركة للعمليات في مجموعة باركليز آن ماري دارلينغ، إن تقليص الوقت المخصص للمهام الروتينية وتبسيط اتخاذ القرار يسمحان للموظفين بالتركيز على المشكلات الأكثر تعقيدًا وتسريع الابتكار وتحسين النتائج.
أعلن باركليز خلال فبراير استهدافه تحقيق وفورات في الكفاءة، بقيمة تقارب ملياري جنيه إسترليني، بما يعادل نحو 2.7 مليار دولار، على أن يسهم استخدام الذكاء الاصطناعي في تنفيذ الخطة.
وكان القطاع المالي من أوائل القطاعات التي تبنت تقنيات الذكاء الاصطناعي، مع بحث البنوك عن وسائل لخفض التكاليف وتسريع معالجة البيانات وتحسين خدمة العملاء.
مخاوف بشأن وظائف البنوك
تقدر مؤسسة مورغان ستانلي أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي قد يسمح للبنوك الأوروبية بخفض أعداد الموظفين بنسبة تصل إلى 20% خلال الأجل القصير.
وتعكس هذه التقديرات التأثير المحتمل للأتمتة في الوظائف المصرفية، خصوصًا المهام المرتبطة بالعمليات المتكررة ومعالجة المستندات والبيانات.
تسعى أنثروبيك إلى جذب مزيد من عملاء المؤسسات قبل طرح أسهمها المرتقب في البورصة، لكنها تواجه منافسة متزايدة من أوبن إيه آي وغوغل داخل القطاع المالي.
وتستهدف الشركات الثلاث البنوك الاستثمارية وشركات إدارة الأصول وصناديق التحوط، في ظل نمو الطلب على أدوات الذكاء الاصطناعي المؤسسية.
كما تعمل شركة إكسودس بوينت كابيتال مانجمنت مع أنثروبيك، لتوسيع استخدام كلود في عملياتها، بينما تشمل المؤسسات التي عقدت شراكات معها ميلينيوم مانجمنت ومان غروب.
