تعرف على طرق استرجاع حساب فيس بوك إذا نسيت كلمة السر ورقم الهاتف خطوة بخطوة

إذا كنت تبحث عن طريقة استرجاع حساب "فيسبوك" إذا نسيت كلمة السر ورقم الهاتف، فإنّ هذا المقال يعرض لطرق استرجاع الحساب حسب الحالة التي حصلت معك. إذ تختلف طرق استرجاع الحساب حسب ما إذا كنت نسيت كلمة المرور فقط أو ما إذا كنت نسيتها ونسيت أيضاً رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الخاص بك الذي استخدمته لإنشاء الحساب.

وستجد في هذا المقال دليلاً شاملاً إذ نعرض لجميع الطرق الممكنة لاسترجاع حسابك على فيسبوك خطوة بخطوة حسب نوع المشكلة التي تواجهها. فما هي طرق استرجاع حساب فيسبوك؟

طريقة استرجاع حساب فيسبوك

يعتبر فقدان الوصول إلى حساب فيسبوك تجربة مزعجة لكثيرين خصوصًا حين يرتبط الحساب بذكريات وصور ومحادثات مهمة. وغالبًا ما تقع المشكلة بسبب نسيان كلمة المرور أو فقدان رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حتى اختراق الحساب.

في حال كنت تشك أن حسابك تعرض للاختراق

في حال لاحظت نشاطًا غريبًا على حسابك مثل رسائل لم ترسلها أو تغييرات في كلمة المرور أو البريد الإلكتروني فالأرجح أنّه تم اختراق حسابك الشخصي. وفي هذه الحالة اتبع الخطوات الآتية:

افتح هذا الرابط: facebook.com/hacked

استخدم جهازًا سبق أن سجلت الدخول منه إن كان هاتفك أو حاسوبك الشخصي.

اتبع التعليمات التي يعرضها الموقع للتحقق من هويتك.

بعد التأكد من ملكيتك للحساب سيطلب منك فيسبوك تحديد كلمة مرور جديدة وتأمين حسابك عبر التحقق الثنائي.

وينصح الخبراء والمتخصصين في مجال التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي أنّ تفعّل ميزة المصادقة الثنائية بعد استعادته لحماية حسابك من أي محاولات اختراق مستقبلية.

إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور لكنك ما زلت تملك وسيلة الوصول

في حال كان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لا يزال فعالًا وتستطيع استقبال الرسائل يمكنك استعادة حسابك بسهولة عبر الخطوات الآتية:

توجه إلى صفحة تسجيل الدخول على فيسبوك.

اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟" أو Forgotten Password

أدخل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.

عندها سيصلك رمز تحقق عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.

أدخل الرمز في الخانة المطلوبة ثم أنشئ كلمة مرور جديدة.

وفي حال لم يصلك رمز التحقق عبر رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني، تحقق من مجلد البريد العشوائي أي الـ Spam إذا لم تجد الرسالة. كما تأكد من أن اتصال الإنترنت فعال لاستلام الرمز. وفي حال لم يصلك الرمز انتظر بضع دقائق ثم اطلب رمزاً جديداً.

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني

إن كانت هذه حالتك فهنا تبدأ الخطوات الأكثر تعقيدًا، ولكن اطمئن فإنّها لا تزال ممكنة وعليك اتباع الخطوات بعناية:

حاول إدخال بيانات أخرى مرتبطة بالحساب:

أحيانا نكون قد ربطنا الحساب برقم هاتف قديم أو بريد إلكتروني ثان وننساه ولذلك جرب كل ما يخطر في بالك.

لا تنسى إضافة رمز الدولة قبل رقم الهاتف مثل +961 للبنان أو +966 للسعودية.

تواصل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني:

يمكنك مراسلة شركة البريد مثل Gmail أو Outlook لطلب استعادة بريدك الأصلي.

بعد استرجاع البريد استخدمه لتغيير كلمة مرور فيسبوك مباشرة.

استخدم جهازا مألوفا:

إذا سبق أن استخدمت هاتفا أو كمبيوترا للدخول إلى حسابك على فيسبوك استخدمه الآن ثم:

افتح المتصفح واكتب facebook.com/login/identify

أدخل اسمك أو البريد أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.

إذا لم يظهر الحساب جرّب كتابة اسم المستخدم ويمكن لصديق لك أو قريب لك الحصول عليه من رابط صفحتك الشخصية.

بعد العثور على حسابك:

اضغط على ألم يعد بإمكانك الوصول إلى هذه الحسابات؟ أو استعادة الحساب.

سيطلب منك إدخال وسيلة تواصل جديدة بريد أو رقم لم يستخدم مسبقًا في فيسبوك.

أرسل الطلب وانتظر مراجعة فيسبوك للتحقق من ملكيتك للحساب.

انتبه أن هذه الخطوات قد تستغرق بضعة أيام حتى يرد فريق الدعم في فيسبوك لذلك ينصح بالتحلي بالصبر ومتابعة البريد الجديد باستمرار.

في حال فشل كل الطرق السابقة

إذا جرّبت جميع الخطوات السابقة ولم تفلح يمكنك التوجه إلى صفحة مركز المساعدة أو help center عبر الرابط:

facebook.com/help

ثم اختر خيار الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول. واشرح من خلالها مشكلتك بالتفصيل وأضف بريدا إلكترونيا يمكنك الوصول إليه بشكل حالي.

في بعض الحالات، قد يطلب منك تقديم مستندات تثبت هويتك مثل بطاقة هوية أو جواز سفر لمطابقتها مع اسم الحساب.

استرجاع حساب فيسبوك عن طريق الهوية

عندما تفشل كل الطرق التقليدية لاستعادة حسابك على فيسبوك كالطرق التي ذكرناها سابقاً مثل إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف يبقى إثبات الهوية الخيار الأخير.

وهناك عدد من الخطوات التي يجب القيام بها لاسترجاع الحساب عن طريق الهوية وهي كالآتي:

الدخول إلى الصفحة المخصصة: توجّه إلى الرابط الرسمي facebook.com/id وهي الصفحة المخصصة لتأكيد الهوية واستعادة الحسابات.

اختيار نوع الهوية: سيطلب منك تحديد نوع الوثيقة التي سترسلها مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر أ, رخصة القيادة أو أي مستند رسمي آخر يحمل اسمك وصورتك.

رفع صورة واضحة للهوية: التقط صورة بجودة عالية لبطاقتك بحيث تظهر جميع التفاصيل بوضوح.

تحميل صورة شخصية إضافية إن طلبت: في بعض الحالات قد يطلب منك فيسبوك تحميل صورة جديدة لوجهك بهدف مطابقتها مع الصورة الشخصية الموجودة في حسابك.

إرسال الطلب وانتظار المراجعة: بعد رفع الصور المطلوبة إضغط على إرسال وانتظر مراجعة فريق فيسبوك لطلبك. تستغرق المراجعة عادة من يومين إلى 7 أيام حسب حجم الطلبات وعدد الحالات المشابهة.

بعد الانتهاء من التحقق سيصلك إشعار عبر البريد الإلكتروني الذي أدخلته يوضح ما إذا تم استرجاع الحساب أو إذا كانت هناك حاجة لتقديم معلومات إضافية.

نصائح لحماية حسابك على فيسبوك

استخدم كلمة مرور قوية لا تحتوي على اسمك أو تاريخ ميلادك.

فعل خاصية التحقق بخطوتين Two-Factor Authentication

لا تضغط على روابط مجهولة تصل عبر الرسائل أو البريد

حدّث معلومات الاسترداد أي البريد الإلكتروني والرقم كل فترة.

تاريخ فيسبوك

بدأ فيسبوك في 4 شباط عام 2004، عندما أطلق طالب علوم الحاسوب في جامعة هارفارد مارك زوكربيرغ موقعا للتواصل بين طلاب الجامعة. وكانت العضوية في البداية حصرية لطلاب هارفارد فقط قبل أن تتوسع تدريجيا لتشمل جامعات أخرى في بوسطن ثم معظم الجامعات في الولايات المتحدة وكندا.

لكن البداية الفعلية للفكرة تعود إلى عام 2003 حين أنشأ زوكربيرغ موقعا أوليا هو فيس ماش Facemash اعتمد على مقارنة صور طلاب الجامعة واختيار الأجمل بينهم. ورغم نجاح الموقع بين الطلاب أغلق بعد أيام قليلة بقرار من إدارة الجامعة.

في عام 2006، تم فتح فيسبوك للعامة وأصبح بإمكان أي شخص فوق سن الـ13 ولديه بريد إلكتروني إنشاء حساب خاص به. ومع مرور السنين تطور الموقع من أداة تواصل جامعية إلى منصة اجتماعية عالمية وتتيح مشاركة الصور والمقاطع والفيديوهات وإنشاء الصفحات والمجموعات وحتى ممارسة الألعاب والتجارة الإلكترونية.

في عام 2012 تخطى عدد المستخدمين النشطين على فيسبوك المليار مستخدم. وبحلول يونيو 2023، بلغ عدد مستخدميه النشطين شهريا نحو 3.88 مليار مستخدم.

(المشهد)